Corso Apprendistato – Seconda annualità

Calendario

3, 5, 10, 12, 17 luglio dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18

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Descrizione

Il corso Apprendistato – Seconda annualità risponde ai dettami sanciti dal Testo Unico sull’apprendistato in materia di formazione obbligatoria degli apprendisti.

Programma:

• Comunicazione efficace (8 ore): Conoscere le regole del processo comunicativo, individuando gli elementi che ostacolano la comunicazione e sviluppando la capacità di comunicare efficacemente nel contesto di lavoro.
• L’era del cliente: l’ascolto al servizio della Customer Experience (8 ore): Creare e sostenere una cultura aziendale attenta alla Customer Experience, sensibilizzando e favorendo l’adozione di comportamenti di ascolto reale del cliente.
• La comunicazione organizzativa (8 ore): Comprendere i fattori che regolano la comunicazione in ambito aziendale ed individuare i flussi comunicativi all’interno della propria azienda, con particolare attenzione alle forme di comunicazione scritta e alla gestione delle riunioni.
• Comunicazione assertiva (8 ore): Comunicare efficacemente nel contesto di lavoro, analizzando e risolvendo situazioni problematiche; apprendere le tecniche di team building e di gestione dei conflitti.
• Parlare in pubblico: le basi del Public Speaking (8 ore): Aumentare la consapevolezza delle proprie capacità oratorie sviluppando le competenze per preparare ed esporre con successo un discorso controllando emotività e stress.

Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza contenente l’indicazione della tipologia di corso e delle ore effettivamente frequentate dal partecipante. Si ricorda che, ai fini dell’adempimento degli obblighi formativi previsti dal contratto di apprendistato professionalizzante, è tuttavia richiesta una frequenza del 100% del monte ore.

Sede corso