Addetto alla Segreteria aziendale

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso intende fornire conoscenze e competenze fondamentali per una funzionale e corretta gestione delle attività di segreteria e del cliente.

PROGRAMMA DEL CORSO

GESTIONE DEL LAVORO E DEL CLIENTE
Ruolo e competenze dell’addetto alla segreteria. La comunicazione interna ed esterna: gestire i rapporti interni all’azienda e quelli con il cliente. Gestione della comunicazione scritta e telefonica, l’accoglienza, la gestione degli appuntamenti, l’archivio della documentazione, il controllo e lo smistamento della posta.

ELEMENTI DI INFORMATICA
Uso del personal computer come elaboratore di testi. Gestione delle funzionalità avanzate della videoscrittura: stampa unione, collegamenti ipertestuali, protezione di un documento. Internet e posta elettronica. L’uso delle reti informatiche per cercare informazioni e comunicare

ELEMENTI DI INGLESE
Elementi della lingua inglese all'interno del contesto lavorativo della gestione delle attività di segreteria: rispondere al telefono, gestione della corrispondenza e degli ospiti stranieri.

ELEMENTI DI AMMINISTRAZIONE
Pratiche amministrative e contabili, prima nota, fatturazione, DDT, pratiche bancarie.

D.LGS 196/2003
La tutela della privacy.

ATTESTATO

Al raggiungimento del monte ore previsto.

MATERIALE DIDATTICO

Incluso

SEDE DEL CORSO

Centro Formazione Avanzata - Roncadelle (Brescia)