Addetto ai servizi di vendita

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso si propone di trasmettere ai candidati le conoscenze e le competenze utili per promuovere gestire in maniera efficace un punto vendita.

PROGRAMMA DEL CORSO

Elementi di informatica:uso del personal computer come elaboratore di testi, internet e posta elettronica. L’uso delle reti informatiche per cercare informazioni e comunicare.

Elementi di amministrazione: pratiche amministrative e contabili, prima nota, fatturazione, ddt, pratiche bancarie,…

Conoscere e capire il cliente: come impostare correttamente la vendita, tecniche di approccio, comunicazione e supporto al cliente. Il rapporto di fedelizzazione

Tecniche di vendita: la vendita: i casi reali, domande aperte e domande chiuse, selezione del prodotto, capire quando fermarsi, vendita aggiuntiva e vendita complementare

Layout e visual merchandising :obiettivi formativi: acquisire le conoscenze base relative all'allestimento di un punto vendita conoscere i principi della vendita visiva. Saper utilizzare i metodi e le tecniche per l’esposizione della merce. Saper trattare e conservare i prodotti e segnalarne gli ammanchi utilizzando gli imballaggi e le procedure adeguate per lo stoccaggio

Il ruolo del venditore nel processo di acquisto: superare i blocchi e sviluppare approcci creativi

ATTESTATO

Al raggiungimento del monte ore previsto.

MATERIALE DIDATTICO

Incluso

SEDE DEL CORSO

Centro Formazione Avanzata - Roncadelle (Brescia)