Corso di Ricevimento e Front Office

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso si propone di trasmettere ai candidati le conoscenze e le competenze utili per gestire in maniera efficace una reception.

PREREQUISITI

Nessuno

PROGRAMMA DEL CORSO

L’accoglienza e la fidelizzazione del cliente; Dare informazioni, gestire momenti critici e negoziare nuove soluzioni;

Gestire e coordinare la sala per convegni, gestire la comunicazione telefonica e la corrispondenza;

Elementi di marketing. La comunicazione con il cliente. Fondamenti di comunicazione efficace. Stabilire relazioni empatiche.

Team working

ATTESTATO

Al raggiungimento del 80% del monte ore previsto.

MATERIALE DIDATTICO

Incluso

SEDE DEL CORSO

Centro Formazione Avanzata - Roncadelle (Brescia)

Iscrizione

Per partecipare al corso occorre far pervenire alla segreteria i seguenti documenti:

• Modulo iscrizione corsi compilato

L'iscrizione può essere consegnata direttamente in segreteria, via mail segreteria@cfaonline.it oppure via fax: 0302580086